MODE Global colabora con HappyRobot para automatizar operaciones críticas
DALLAS, TEXAS (9 de febrero de 2026) – MODE Global, uno de los mayores proveedores de logística sin activos del país, y HappyRobot, una empresa emergente de logística basada en inteligencia artificial, anuncian una colaboración estratégica para automatizar las operaciones básicas de transporte de mercancías, comenzando por la cobertura de los transportistas entrantes y pasando posteriormente a la reserva y el seguimiento. La asociación aúna la escala y la experiencia operativa de MODE con la mano de obra y la coordinación de HappyRobot en materia de inteligencia artificial para mejorar la rapidez de cobertura, reducir el trabajo manual y reforzar la experiencia de los transportistas en toda la red de MODE.
Aprovechar los primeros éxitos para la expansión
La colaboración comenzó con la automatización de un flujo de trabajo crítico y de gran volumen, las ventas de transportistas entrantes, para evaluar su impacto. Los primeros éxitos en la selección de transportistas, la presentación de rutas y las negociaciones sentaron las bases para la colaboración posterior.
Estos primeros indicios de éxito incluyeron una mayor rapidez en la cobertura, con tiempos de primera respuesta reducidos a cero y tasas de respuesta del 100 %. La verificación de transportistas, que combina integraciones de terceros con clasificaciones propias, garantiza un intenso escrutinio en la detección de fraudes. Y, por último, las negociaciones de rutas muestran las bases para mejorar los márgenes.
Más allá de esto, la asociación se estableció sobre la base de principios compartidos para nuevas formas de trabajar en la era de la IA, y la colaboración necesaria entre líderes operativos como MODE y tecnólogos como HappyRobot para lograrlo.
«Nuestra colaboración con MODE Global ha sido increíblemente enriquecedora y gratificante. Estamos orgullosos de asociarnos con una organización verdaderamente innovadora», afirmó Pablo Palafox, director ejecutivo de HappyRobot. «Estoy emocionado por lo que construiremos juntos en 2026 y más allá».
Ampliación de la asociación hacia una mayor autonomía
Las siguientes fases de la colaboración incluyen reforzar los flujos de trabajo existentes, ampliar la automatización en todas las oficinas e implementar flujos de trabajo prioritarios, como las ventas de transportistas salientes y el seguimiento y localización.
Perfeccionar las ventas de operadores entrantes significa una integración más estrecha tras la prueba de concepto, lo que permite un flujo de datos más en tiempo real y mayores capacidades de ejecución para que los trabajadores de IA adquieran una mayor autonomía, basándose en la confianza ganada durante las pruebas.
Las dos empresas siguen alineadas en permitir que el equipo MODE haga más, reserve más y redoble sus esfuerzos en aspectos que marcan la diferencia, como las relaciones con los clientes, la gestión de excepciones y la toma de decisiones estratégicas. En cada flujo de trabajo, la autonomía de la IA cubre los flujos estándar, lo que deja más tiempo a los humanos para resolver los retos más críticos que se les presentan.
Una nueva forma de operar
«Elegimos a HappyRobot como socio por su sólida tecnología, su profundo conocimiento del sector y sus equipos de ingeniería, que aceleraron nuestra velocidad de valorización y liberaron el potencial sin explotar de nuestras operaciones», afirmó Lance Malesh, presidente y director ejecutivo de MODE Global.
Como extensión del equipo de MODE Global, HappyRobot trabaja codo con codo con los equipos técnicos y operativos para ofrecer valor rápidamente y satisfacer al mismo tiempo los requisitos técnicos y de cumplimiento normativo.
Esta estrecha colaboración permite a los equipos avanzar rápidamente hacia un nuevo modelo operativo para MODE Global, en el que una plantilla digital completa garantiza que las operaciones se ejecuten de manera eficiente a gran escala y aprovecha los datos en tiempo real para proporcionar información estratégica a sus homólogos humanos.
Gracias a la IA, que automatiza el trabajo manual y proporciona un mayor acceso a la información y los conocimientos, el equipo de MODE puede redoblar sus esfuerzos en lo que les hace diferentes.
ACERCA DE HAPPYROBOT
HappyRobot crea y coordina una plantilla de IA para empresas de la economía real, automatizando flujos de trabajo críticos y que requieren una alta coordinación entre sistemas y canales de comunicación para ofrecer una verdadera autonomía en un sistema inteligente que proporciona resultados e inteligencia estratégica.